안녕하세요 나는마리입니다
구매하신 상품이 정상인지 불량인지 문의하시는 부분들을
정리하여 안내드립니다
대량 제작 특성상 아래 내용에 해당되는 사유는
상품하자가 아닌 점 참고 부탁드리며
해당 사유로는 교환 및 반품 배송비가 부담되는 점 양해부탁드리겠습니다
불량으로 인한 교환/반품은 접수 전 아래 내용을 꼭 참고하셔서
충분한 상담 후 접수 부탁드릴게요!
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1. 수령하자마자 세탁 한 후에 불량이 발견될 경우
상품하자 및 사이즈 오차 부분은
수령하시자마자 바로 확인해주시길 권장드리고 있어요
이미 세탁을 하셨을 경우엔 초기 상태가 확인이 되지 않기 때문에
명확한 사유 확인이 되지않아 교환 및 반품접수가 어려우니
꼭! 상품을 받아보신 후 먼저 불량여부를 체크해주세요!
2. 데님 및 진한 컬러 물빠짐, 이염 현상
데님이나 진한 컬러 염료는 특성상 이염이 발생될 수 있습니다
덜 마른 상태나 비가오는 날 등 습한 환경에서의 보관과 착용은 최대한 피해주시고
밝은 컬러와의 코디는 주의 부탁 드릴게요!
위의 사항을 참고하셔서 착용 전 물티슈나 하얀 천으로 테스트 하신 후 착용해주세요
3. 상세 사이즈표와 차이가 있을 경우
대량으로 생산되는 제품 특성상 차수에 따라 편차가 있을 수 있습니다
1~3cm 오차 범위 내 제작될 수 있으며,
신축성이 좋은 소재, 니트 소재일수록 차이가 있을 수 있습니다
4. 재구매 했는데 기존 상품과 다를 경우
구매 후 만족도가 높아 재구매를 해주시는 분들이 많은데,
원단은 제작 시 100% 동일한 컬러로 제작이 되지 않을 수 있기 때문에
처음 구매한 제품과 미묘하게 탕 차이가 있을 수 있으니 참고 부탁드립니다
5. 동일 상품을 다른 컬러로 구매했는데 사이즈가 다른 경우
같은 상품이라도 염색 원료에 따라
수축 현상이나 차수에 따라 1~3cm 내 오차가 있을 수 있습니다
6. 양쪽이 비대칭처럼 보일 경우
착용시 양쪽 어깨라인, 허리~골반 라인이 다르게 느껴지는 경우가 있습니다
이는 개인 체형에 따라 달라 보일 수 있기 때문에
평평한 바닥에 펼친 다음 양쪽 라인을 비교해주시기 바랍니다
판단이 어려울 경우 고객센터로 문의해주시면 자세한 안내 도와드릴게요
7. 하얀, 빨간, 파란 점이나 오염이 있는 경우
간혹 단추구멍이나 위치, 주머니 안쪽, 안감 등 특정 위치에
초크자국이 있을 수 있습니다
검수 과정에서 최대한 제거 후 발송해드리고 있으나
수령 후 발견이 될 경우엔 아래와 같이 관리 부탁드릴게요
-일반 초크(흰색)의 경우 물티슈로 쉽게 지워집니다
-수성 초크(빨강,파랑)의 경우 열에 약하기 때문에 번거로우시더라도 스팀다리미로 제거해주세요
위와 같은 방법으로도 제거가 되지 않을 경우엔
고객센터로 문의해주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다
8.옷에 하얀 얼룩이나 줄이 있을 경우
검수 및 스팀 과정 후 생긴 스팀다리미 자국일 가능성이 큽니다
이 자국은 재스팀 또는 세탁을 할 경우 없어지는 부분으로 불량사유가 되지 않으며
판단이 어려우신 경우엔 고객센터로 문의 남겨주시면 확인 후 안내 도와드릴게요
9.마감실밥 또는 단추 구멍, 박음질이 지저분한경우
제품의 실밥은 검수 시 최대한 제거하여 보내드리고 있으나
이동과정 및 포장 중 다시 발생되는 경우가 있습니다
대량으로 제작되는 특성상 정리가 되지 않은 실밥은 제품의 하자로 보기 어려워
무상 교환/반품 처리가 어려운 점 양해부탁드립니다
판단이 어려울 경우 고객센터로 문의 남겨주시면 확인 후 안내 도와드릴게요
10, 트위드/레이스 소재
트위드 소재 특성상 짜임감이 일정하지 않거나
간혹 보풀 및 올풀림처럼 보여지는 마감이 있을 수 있습니다
이는 자연스러운 현상으로 억지로 제거할 경우 풀릴 수 있으니 주의 부탁드리며,
트위드 원단이나 레이스 소재에 잡사가 끼어있는 경우엔
핀셋이나 족집게로 쉽게 제거 가능하오니 참고 부탁드립니다
판단이 어려울 경우 고객센터로 문의 남겨주시면 확인 후 안내 도와드릴게요
11. 지퍼가 잘 올라가지 않는 경우
제품의 원단, 마감 부분이 두껍거나 새 제품일 경우 지퍼 뻑뻑함이 느껴질 수 있습니다
또한 원피스의 경우 원단이 덧대어져 있거나 상하의 마감이 구분되어 있을경우에도
올리거나 내릴 때 뻑뻑함이 느껴질 수 있습니다
몇차례 움직여주시면 부드럽게 작동되며, 원단 두께감이 바뀌는 부분에서
지퍼 걸림이나 뻑뻑한 현상은 불량이 아닌 점 참고 부탁드릴게요
12. 데님 주머니에 돌멩이, 코트 주머니가 막혀있는 경우
데님의 경우 워싱 가공 과정으로 인해 간혹 주머니에 돌멩이 또는 모래가 들어있을 수 있어요
최대한 검수하여 발송되고 있지만 이는 불량이 아닌 점 참고 부탁드립니다
코트나 자켓 주머니 입구가 막혀있는 경우는
초기 작업시 박음질이 된 채 제작이 되며, 이는 새상품임을 증명하기도 합니다
검수 시 오픈해서 보내는 경우도 있지만 수령 시 막혀있을 경우엔
칼로 직접 제거 가능한 봉재이기 때문에 불량이 아닌 점 참고 부탁드릴게요
** 제거 시 페이크포켓인지 리얼 포켓인지 꼭 확인해주세요!
